Bevraging van patiënten, mantelzorgers, zorgverleners en ambulancediensten.

Onder leiding van POM Limburg werken ziekenfondsen, ambulancediensten en andere zorgpartners samen aan een toekomstgerichte aanpak voor het Vlaamse niet-dringend ziekenvervoer. Door de vergrijzing, de stijgende zorgvraag en de herstructurering van de ziekenhuissector groeit de nood aan efficiënt ziekenvervoer razendsnel. Daarom willen de betrokken partners de organisatie van dit vervoer verder professionaliseren en digitaliseren.

Om die ambitie waar te maken, startte het project Centraal Mobiliteitsplatform. Dit initiatief wil met een digitale tool de ritaanvragen beter afstemmen op het beschikbare aanbod van ziekenwagens. In een eerste fase bepaalden de partners welke functies het systeem moest bevatten. Daarna ontwikkelde Appwise het eerste prototype van het platform.

Vervolgens onderzocht In4Care Living Lab hoe gebruiksvriendelijk en begrijpelijk dit prototype in de praktijk is. Via gerichte gebruikerstesten (usability testing) verzamelden we waardevolle inzichten van echte gebruikers.

Tijdens deze bevraging deelden negen deelnemers – patiënten, mantelzorgers, zorgverleners en dispatchers van ziekenwagendiensten – hun ervaringen. Over het algemeen beoordeelden ze het prototype als duidelijk, logisch en eenvoudig in gebruik. Toch wezen ze ook op mogelijke verbeterpunten en waren er vragen rond het businessmodel en de juridische randvoorwaarden van het systeem.

Dankzij deze praktische feedback kan het projectteam het Centraal Mobiliteitsplatform verder verfijnen en een volgende stap zetten richting een efficiënter en toekomstgericht ziekenvervoer in Vlaanderen.

Wie geïnteresseerd is in het volledige eindrapport, kan dit aanvragen door een mailtje te sturen naar Leen.